Politica de confidențialitate

Gestionarea responsabilă a datelor dvs. personale este de maximă importanță pentru Viu Capitrex. Prelucrăm informațiile în mod transparent, pentru scopuri determinate și în conformitate cu legislația aplicabilă – în special GDPR. În această politică explicăm ce date colectăm, de ce le folosim, cât timp le păstrăm și cum le protejăm.

1. Operatorul responsabil

Operatorul responsabil pentru datele dvs. cu caracter personal în sensul GDPR este operatorul site-ului și platformei Viu Capitrex. Datele de contact relevante și informații suplimentare se regăsesc în impresum-ul acestei pagini. Pentru întrebări privind protecția datelor puteți contacta responsabilul nostru cu protecția datelor.

2. Date colectate

Colectăm și prelucrăm doar datele necesare pentru furnizarea serviciilor noastre, îndeplinirea obligațiilor legale și pentru operarea sigură a platformei. Acestea includ în special:

Date de identitate: prenume și nume, data nașterii (pentru verificarea vârstei și identității).
Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon (opțional), țara de reședință și, după caz, adresă.
Informații despre cont și tranzacții: detalii de plată, depuneri și retrageri, istoricul tranzacțiilor.
Date tehnice și de utilizare: adresă IP, tip browser, informații despre dispozitiv, ore de acces, fișiere jurnal.
Documente de verificare: acte de identitate, dovada adresei sau alte documente pentru verificări KYC/AML (doar dacă sunt solicitate prin lege).

Categorii speciale de date cu caracter personal (de ex. date de sănătate sau convingeri religioase), în general, nu sunt colectate, cu excepția cazurilor în care acest lucru este cerut expres de lege sau se realizează cu consimțământul dvs.

3. Metode de colectare

Datele dvs. sunt colectate prin diverse canale securizate:

Direct de la dvs.: de exemplu în timpul înregistrării, actualizării profilului, trimiterea documentelor de verificare sau utilizarea formularului de contact.
Automat: de ex. prin cookie-uri, fișiere jurnal ale serverului, instrumente de analiză și informații despre dispozitiv pe durata utilizării platformei.
Prin terți: precum furnizori de plăți (pentru depuneri și retrageri), servicii de verificare a identității (KYC/AML) sau – cu consimțământul dvs. – servicii de autentificare socială.

4. Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal doar pentru scopuri clare și legitime:

Crearea, administrarea și furnizarea contului dvs. de utilizator și a funcțiilor platformei.
Executarea și securizarea proceselor de plată (depuneri și retrageri).
Asistență personală pentru clienți și procesarea solicitărilor dvs.
Îndeplinirea obligațiilor legale și de reglementare (de ex. cerințe KYC, AML și fiscale).
Asigurarea securității IT și protecția împotriva fraudelor, abuzurilor și atacurilor.
Optimizarea experienței utilizatorului și dezvoltarea continuă a platformei.
Scopuri de marketing și informare – doar pe baza consimțământului dvs. explicit.

5. Temeiuri legale ale prelucrării

Îndeplinirea unui contract sau a măsurilor precontractuale (Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
Îndeplinirea obligațiilor legale (Art. 6 alin. 1 lit. c GDPR), de ex. în contextul prevenirii spălării banilor.
Protejarea intereselor legitime (Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR), de ex. pentru asigurarea stabilității și securității platformei.
Consimțământul dvs. explicit (Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), de exemplu pentru marketing sau funcții opționale.

6. Divulgarea datelor

Datele dvs. sunt transmise doar atunci când este necesar și exclusiv partenerilor selectați cu atenție:

Furnizori de servicii de plată și bănci pentru procesarea depunerilor și retragerilor.
Furnizori specializați pentru efectuarea verificărilor KYC/AML.
Furnizori IT și cloud cu care avem încheiate contracte de prelucrare a datelor.
Instrumente de analiză și securitate care, acolo unde este posibil, lucrează cu date anonimizate sau pseudonimizate.
Consultanți externi (de ex. avocați, consultanți fiscali) în baza obligațiilor legale.
Autorități sau instanțe, atunci când există o obligație legală sau este necesară aplicarea drepturilor.

Datele dvs. personale nu sunt transferate sau vândute unor terțe părți în scopuri comerciale.

7. Transferuri internaționale de date

În anumite cazuri folosim furnizori (de ex. servicii cloud sau de analiză) din afara Spațiului Economic European. În astfel de cazuri luăm măsuri de protecție adecvate, precum clauze contractuale standard UE, reguli corporative obligatorii sau decizii de adecvare ale Comisiei Europene, pentru a asigura un nivel adecvat de protecție a datelor.

8. Securitatea datelor

Pentru protecția datelor dvs. implementăm măsuri tehnice și organizatorice extinse:

Criptarea transmisiei datelor prin protocoale actuale (de ex. TLS 1.3+).
Criptarea puternică a datelor sensibile în repaus (de ex. AES-256).
Verificări periodice de securitate, teste de penetrare și revizuiri efectuate de specialiști independenți.
Monitorizarea continuă a sistemelor pentru activități suspecte și tentative de atac.
Restricții stricte de acces și permisiuni bazate pe roluri în cadrul echipei.
Păstrarea fondurilor clienților în conturi separate la parteneri reglementați.

Un nivel absolut de protecție față de toate riscurile nu poate fi garantat din punct de vedere tehnic, însă reducem aceste riscuri la un nivel foarte scăzut prin măsurile noastre.

9. Durata stocării

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate sau conform obligațiilor legale:

Pe durata utilizării active a contului dvs. și a relației contractuale.
După închiderea contului, pentru perioada prevăzută de lege (de ex. 5–10 ani pentru scopuri fiscale și de reglementare).
Pentru prelucrări bazate pe consimțământ (de ex. marketing) până la retragerea consimțământului.

Atunci când datele nu mai sunt necesare le ștergem în siguranță sau le anonimizăm.

10. Drepturile dvs. ca persoană vizată

În legătură cu datele dvs. personale beneficiați de drepturi extinse. În special, puteți:

Solicitați informații despre ce date stocăm despre dvs.
Solicitați rectificarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
Solicitați ștergerea datelor dvs., dacă nu există obligații legale de păstrare.
Solicitați limitarea prelucrării în anumite cazuri.
Primiți datele dvs. într-un format structurat, utilizat în mod curent și lizibil automat (portabilitatea datelor).
Retrageți consimțământul acordat în orice moment, cu efect pentru viitor.
Depuneți o plângere la o autoritate competentă pentru protecția datelor.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționalitatea platformei, a analiza utilizarea și a optimiza experiența. Cookie-urile esențiale sunt întotdeauna active, în timp ce cookie-urile analitice și de marketing necesită consimțământul dvs. anterior. Detalii suplimentare sunt disponibile în politica noastră privind cookie-urile.

12. Modificări ale politicii de confidențialitate

Putem actualiza această politică din când în când – de exemplu din motive legislative, cerințe autorități sau funcționalități noi. Versiunea actualizată va fi întotdeauna disponibilă pe site. Vă vom informa despre modificările relevante prin e-mail sau direct în platformă.

13. Contact pentru aspecte legate de confidențialitate

Dacă aveți întrebări privind protecția datelor, această politică sau exercitarea drepturilor dvs., contactați-ne prin e-mail la [email protected] sau prin formularul de contact de pe site. Responsabilul nostru cu protecția datelor va analiza cererea și vă va răspunde în timp util.

Prin utilizarea Viu Capitrex confirmați că ați citit această politică de confidențialitate și că îi acceptați conținutul.

Vă mulțumim pentru încredere. Protecția datelor și a intimității dvs. rămâne o prioritate centrală pentru noi.